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      自中国移动本着客户满意的角度,提出了中国移动客户服务的发展目标,开展“金牌服务满意100”主题服务活动后．便以其优质的服务态度,赢得了广大通信客户的满意,这一举措,令其他电信运营商望尘莫及,同时也为移动在中国争夺市场立下汗马功劳.
        
    我想大多数移动用户都认为10086是免费客服热线,打这个电话多少次、多久不收取任何费用的！所以平时有问题都会直接拨打10086,省去跑到移动营业厅排队咨询的麻烦.但是,总有部分移动用户向我诉苦,说拨打10086后被扣费的现象.今天我就遇到这样一个客户,他在外地拨打10086咨询办理呼叫转移业务的操作方法,客服热心的给他解释结束后,发现自己的话费被扣了不少.
这个案例很好的告诉,拨打10086不是完全免费的,同时也给那些没事就打10086的用户提个醒!!!!!!

为什么这个用户被扣了话费,现在我将移动公司有关拨打10086的资费详诉于下.
1、用户在归属地用座机或手机拨打10086如何收费？
答：您在归属地用座机拨打10086要收取基本通话费，而用中国移动的手机拨打10086是免费的，所以建议您最好使用中国移动的手机拨打10086。

2、用户在漫游时用座机或手机拨打漫游当地10086如何收费？
答：您在漫游时用座机拨打漫游当地10086，将收取相应的市话费。您在漫游时用手机拨打漫游当地10086，免收漫游通话费。所以建议您最好使用中国移动的手机拨打10086。

3、用户在漫游时用座机或手机拨打非漫游地10086如何收费？
答：您在漫游时用座机拨打非漫游地10086将收取相应的长途费，用手机拨打非漫游地10086免收漫游通话费，但长途通话费要收取；包括用户在漫游时用手机拨打归属地10086的漫游通话费免费（长途费照收）。

4、用户使用IP方式拨打异地10086如何收费？
答：您用IP方式拨打异地10086，同样免收本业务区通话费（或漫游市话费），但IP长途费照常收取。
               

看完这个资费标准,大家就知道了那个被扣费的客户是因为拨打了非漫游地以外的10086导致被收取了长途通话费. 这个例子告诉给我们提了个醒, 拨打10086不完全是免费的,特别是异地或非移动用户拨打10086时宜慎重考虑.(文章来源:湖南手机靓号网www.hn10086.com拒绝转载)