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问：手机是开的，有话费有信号，为什么就不能打电话？

答：先检查客户的手机是否设置正确，如果客户选择的是线路2，在这种情况下客户的手机是无法正常拨打电话的，只需在手机上选择线路1，就可以正常拨打电话了。所以提醒客户在使用手机时，不要随意更改手机线路。