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4年前我凑巧申请到了一个10元包每月无限GPRS流量的套餐，当时觉得满幸运的，因为之后此套餐就没了，也没有包月无限流量的套餐了。前几个月，突然收到条短信，称我为“全球通”用户，本月消费600多云云，当时纳闷，我是动感地带用户啊（全球通用户是没有GPRS套餐的，GPRS消费满500当月就不扣费了），而且帐户里才100多，花费500多早就停机了。没有理他，如此3个月后，也开始奇怪了，100块的话费早该扣光了，突然半停机状态（就是只能接电话短信不能打电话发短信）了。去营业厅一查，才知晓，3月前被移动某业务员，在我不知情的情况下（按他们的说法我会收到条短信通知，当月去营业厅取消的话下个月就不会变成全球通，但他们说的那么条所谓的通知短信我压根就没收到）私自将我由动感地带改成全球通，然后我在不知情的情况下无所顾忌的上GPRS网络，3个月造成了巨大的话费帐单。我当时十分愤慨，你们移动将我们消费者当成什么了，怎么可以如此随意的将我的消费套餐胡乱改动，而且我听说从动感地带改为全球通需要本人带身份证去营业厅亲自办理，同时本人签名，你们移动何时的到过我的同意，改动我的套餐呢？！投诉也罢，痛斥也罢，接线员很清楚的告诉你：由于该套餐已经停止办理，要想再办是不可能的了。我强烈怀疑他们此举是故意的，因为我以前每个月GPRS流量如果不是因为套餐优惠的缘故，肯定是个很大的数目。我也没办法，说不能办也就算了，你们把欠费的问题给我解决了。因为那些欠费是由于在我不知情套餐被改的情况下上网造成的，不应该由我负责吧。他们给出了解决的方法，我充值500，移动给我反还900的话费，当时我还以为自己只欠费500呢，觉得还凑合，多了400的话费，谁知远没有那么简单，在我充了500话费后，提示我还是欠费状态，知道冲了750移动当时反还给我300（900他们分3次反还给我）。帐户终于不欠费了，也就是说，在这些欠费中，移动的实职行为造成的我的损失我自己还要掏了近400元的腰包。想想算了，今后再也不能相信这种带垄断性质的大公司，消费者在他们眼里只能上随意蹂躏的羔羊。结果到了本月，有短信提示我话费不足20，我想想，过年了，亲戚老同学的，大家总要联系，于是就去充了50元话费，结果第二天就是本月4号就停机，上网查话费1-3号的所有话费也就13块钱，昨天充的50元不知道到哪去了，我是苏州卡，如今在常州，常州的10086解决不了苏州卡的问题，要我去营业厅或者网上查话费，我说查了，也就花费了13块，我问她昨天冲的50元到哪去了，当时心头有火，语气也不是太好，她也就十分敷衍的几句之后就挂了。现在想想生气也没什么用，谁的拳头大谁就是爷，移动这样的公司，根本没把消费者的利益看在眼里。就两家，联通大家都说信号不好，没法，用你移动吧，你移动也稍微投桃报李一些，给我们好一点的服务啊，这就是你们对待消费者的态度吗？前前后后，花费的时间金钱，受你们的气，都说顾客是上帝，有你们这样对待上帝的吗？？(文章来源:中国消费维权公益网)